123 OS/CH com SLA em atraso detectadas — Aguardando Peça (94) e Reaberta (29). Ação imediata necessária.
Total OS/CH
2.005
período atual
Concluídas
1.284
64,0% do total
Em Aberto
312
15,6% pendentes
SLA Atrasado
123
alerta ≥ 20
Tempo Médio
24,8h
por OS/CH
| Status | Qtd | % |
Barra | T.Médio | SLA | Var% |
| Aberta | 312 | 15,6% | | — | Dentro | +9,5% |
| Em Andamento | 187 | 9,3% | | 18,4h | Dentro | -7,0% |
| Aguardando Peça | 94 | 4,7% | | 52,1h | Atrasado | +20,5% |
| Aguardando Cliente | 56 | 2,8% | | 38,7h | Dentro | -6,7% |
| Concluída | 1.284 | 64,0% | | 14,2h | Dentro | +7,9% |
| Reaberta | 29 | 1,4% | | 26,8h | Atrasado | +31,8% |
| Cancelada | 43 | 2,1% | | — | N/A | +13,2% |
| TOTAL | 2.005 | 100% | |
Taxa de Conclusão
Concluídas1.284
Pendentes721
SLA
82,7%
meta 90%
Dentro 1.882
Atrasado 123
OS/CH por Técnico — 10 técnicos
⚡ Demo
3 técnicos com sobrecarga (OS atrasadas >8 ou abertas >35) — Pedro Costa, Roberto Alves, Diego Martins.
Concluídas
1.211
todas as equipes
Atrasadas
45
total equipe
Avaliação Média
4,3
meta 4.0
| # | Técnico | Concluídas |
Abertas | Atrasadas |
T.Médio | Avaliação |
| 1 |
Lucia Mendes Hidráulica |
168 |
12 | 0 |
7,4h |
4.9 ★★★★½ |
| 2 |
Julia Ferreira Elétrica |
156 |
22 | 1 |
9,6h |
5.0 ★★★★★ |
| 3 |
Carlos Silva Elétrica |
142 |
28 | 4 |
12,3h |
4.7 ★★★★½ |
| 5 |
Pedro Costa Refrigeração |
87 |
41 | 12 |
20,1h |
3.8 ★★★½☆ |
| 7 |
Roberto Alves Mecânica |
76 |
37 | 9 |
22,6h |
3.5 ★★★½☆ |
| TOTAL EQUIPE |
1.211 |
263 |
45 |
|
Evolução Mensal de OS/CH — 12 meses
⚡ Demo
Total Abertas
3.325
Último mês ↑ 7,2%
Total Concluídas
3.157
Último mês ↑ 7,5%
Taxa Conclusão
94,9%
meta 90%
Total Atrasadas
343
3 meses c/ alerta
Receita Total
R$ 836k
período acumulado
Abertas vs Concluídas por Mês
Jan/24
Dez/24
| Mês | Abertas | Concluídas |
% Conc | Atrasadas |
T.Médio | Receita | Var% |
| Jan/24 | 198 | 182 | 91,9% | 24 | 15,8h | R$ 48k | — |
| Fev/24 | 212 | 198 | 93,4% | 21 | 14,9h | R$ 52k | ↑8,8% |
| Jul/24 | 304 | 288 | 94,7% | 35 | 18,3h | R$ 76k | ↑5,2% |
| Nov/24 | 334 | 318 | 95,2% | 40 | 19,4h | R$ 84k | ↑3,1% |
| Dez/24 | 358 | 342 | 95,5% | 44 | 20,8h | R$ 90k | ↑7,5% |
| TOTAL |
3.325 |
3.157 |
94,9% |
343 |
16,5h |
R$ 836k |
|
📋 OS/CH por Status
EXTENSION_NAME: AssistenciaTecnicaStatus
Bindings:
StatusDimension — status da OS/CH
QuantidadeMeasure — qtd de OS
QuantidadeAnteriorMeasure (opcl)
TempoMedioHorasMeasure (opcl)
SLADimension (opcl)
customProperties:
MetaSLA (padrão 90%)
AlertaAtrasado (padrão 20)
TituloRelatorio
👤 OS/CH por Técnico
EXTENSION_NAME: AssistenciaTecnicaTecnico
Bindings:
TecnicoDimension — nome
OSAbertasMeasure — pendentes
OSConcluidasMeasure
OSAtrasadasMeasure (opcl)
TempoMedioHorasMeasure (opcl)
AvaliacaoMeasure 0-5 (opcl)
TipoServicoDimension (opcl)
customProperties:
MetaAvaliacao (padrão 4.0)
AlertaAtrasadas (padrão 8)
AlertaAbertas (padrão 35)
TopTecnicos (padrão 10)
📈 Evolução Mensal
EXTENSION_NAME: AssistenciaTecnicaEvolucao
Bindings:
MesDimension — ex: Jan/24
MesNumMeasure (opcl, ordenar)
OSAbertasMeasure
OSConcluidasMeasure
OSAtrasadasMeasure (opcl)
TempoMedioHorasMeasure (opcl)
ReceitaMeasure R$ (opcl)
customProperties:
MetaConclusao (padrão 90%)
AlertaAtrasadas (padrão 30)
ExibirReceita (padrão true)
📦 Includes & Registros
<script src="js/IAAssistenciaTecnicaDemoData_Agentes_Includes.js?v=@versaoJs"></script>
<script src="js/ItensIAAssistenciaTecnicaStatusItemExtension.js?v=@versaoJs"></script>
<script src="js/ItensIAAssistenciaTecnicaTecnicoItemExtension.js?v=@versaoJs"></script>
<script src="js/ItensIAAssistenciaTecnicaEvolucaoItemExtension.js?v=@versaoJs"></script>
dashboardControl.registerExtension(new window.AssistenciaTecnicaStatusItemExtension(dashboardControl, 'IAAssistenciaTecnicaGroup'));
dashboardControl.registerExtension(new window.AssistenciaTecnicaTecnicoItemExtension(dashboardControl, 'IAAssistenciaTecnicaGroup'));
dashboardControl.registerExtension(new window.AssistenciaTecnicaEvolucaoItemExtension(dashboardControl,'IAAssistenciaTecnicaGroup'));